Condiciones de compra
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual www.laclaveleria.com. Te rogamos que leas atentamente las presentes condiciones de compra y nuestra política de privacidad antes de realizar el pedido. Si no estás de acuerdo con todas las condiciones de compra y con la política de privacidad, no debes realizar ningún pedido.
La Clavelería se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio. En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de La Clavelería, se procedería inmediatamente a su corrección. Si existiera un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y el cliente hubiera basado su decisión de compra en dicho error, La Clavelería le comunicará al cliente la inadvertencia, teniendo el cliente el derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Respecto a los contenidos del sitio web, La Clavelería podría mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todos los datos registrados en www.laclaveleria.com sirven como prueba de las transacciones realizadas entre La Clavelería y sus clientes. Ante el desacuerdo entre las partes sobre una transacción realizada en la página web www.laclaveleria.com, todos los datos registrados serán considerados prueba irrefutable de la transacción.
Sistema de venta y precios
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido a través de:
- "Carrito de compra"
- Enviándonos un email a info@laclaveleria.com
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página web en el momento de la formalización del pedido.
Los precios de los productos expuestos en la página web de La Clavelería incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido) del 21%.
Gastos de envío, plazo de entrega y transporte
Gastos de envío
Los gastos de envío son los indicados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (art. 44 de la Ley de ordenación del comercio minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Plazo de entrega
Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los pedidos son enviados a través de mensajería privada.
Antes de confirmar tu pedido, se te informará sobre unos plazos de entrega orientativos. No obstante, los plazos podrían sufrir ligeras modificaciones en función de las circunstancias concretas de cada pedido, así como de las incidencias extraordinarias en el transporte.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (lunes a viernes de 8:30 a 19:00h.). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, La Clavelería no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Transporte
En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el terminal móvil del transportista en el momento de la firma.
No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.
Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito
En algunos casos, tras hacer clic en el botón final del pago, la página te puede redireccionar a la web de tu banco y pedirte una clave de seguridad extra para el pago con tu tarjeta VISA o MasterCard. Esta clave para la compra online con tu tarjeta es totalmente personal y ha de facilitártela tu banco.
Transferencia bancaria
Deberás realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la siguiente cuenta bancaria:
Beneficiario: La Clavelería
Banco: ING
IBAN: ES56 1465 0100 9217 5159 2478
Se establece un período máximo de cinco días laborales, a contar desde la confirmación del pedido, para recibir el importe. Si transcurrido este plazo la transferencia no se hubiera hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto.
En la transferencia deberás indicar los siguientes datos:
- DNI/ NIF y nombre de la persona física/jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
- Dirección de facturación si es distinta a la de entrega, código postal, localidad, provincia y teléfono de contacto.
- Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.
- Indicar como beneficiario de la transferencia a La Clavelería.
Derechos del comprador y política de devoluciones
La Clavelería garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el art. 44 de la Ley de ordenación del comercio minorista, el comprador puede efectuar la devolución del producto adquirido en los siete días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, se compromete a devolver el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador, pero sí deberá hacerse cargo del coste de los portes de ida y vuelta del producto.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por La Clavelería, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email: info@laclaveleria.com
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